Gestión de Servicios Profesionales - PSA

Es una solución integral diseñada específicamente para dar  respuesta a las necesidades de las empresas que ofrecen servicios profesionales.

SuperviXe PSA le permite potenciar el ejercicio de las prácticas profesionales, mediante una mejor utilización de los recursos humanos, mejorando la comunicación, la colaboración y eliminando los procesos manuales que reducen la eficiencia.

Entre los puntos más sobresalientes podemos destacar:

• Las empresas podrán conocer y controlar el destino del tiempo de sus profesionales o empleados (ingresadas vía Web)
• Mejorar en tiempo y forma la facturación a sus Clientes
• Conocer la rentabilidad real de cada uno de sus proyectos
• Mejorar la asignación de recursos
• Controlar los gastos generados en cada proyecto
• Facturar los gastos  a los clientes en caso de ser posible, entre otras.
• Permite agilizar las tareas administrativas
• Posibilita tener un mayor control al brindar información en tiempo real para la toma de decisiones.
• Posibilita analizar constantemente la Performance financiera, y de ejecución de cada uno de los proyectos, Clientes, y Áreas de práctica profesional.


Gestión de Clientes

Centraliza todo el manejo de clientes a través de un único maestro en el cual se definen:

Todos los clientes que tienen relación comercial con la empresa.
Todos los clientes que no tienen relación comercial con la empresa pero respaldan documentos.

Contempla la funcionalidad de definición de perfiles. Al momento de dar de alta un cliente se heredan los datos del perfil seleccionado.


Definición Grupos de Usuarios

Posibilita la definición de proyectos de la más diversa índole, asignándole un responsable y recursos.
Maneja distintos estados y etapas para un mejor seguimiento del mismo.

Permite la asignación de presupuesto en distintas monedas a un proyecto, controlando el mismo y emitiendo avisos automáticos al responsable al consumirse un tanto por ciento del mismo.

 Permite conocer el costo del proyecto a nivel de recurso. A su vez permite saber si existe un sobregiro en determinado proyecto, mediante el aviso del sistema o el envío de un mail al jefe de proyectos.

Permite llevar un registro de los tiempos comprometidos para las diferentes tareas.

Permite que los clientes que reciben el servicio también puedan acceder, a través de la WEB, a obtener información de las gestiones que están siendo tratadas

Gestión de Incidencias - Hep Desk

Tiene como objetivo realizar la gestión operativa de las incidencias planteadas por el cliente.

Una vez finalizado el contacto con el cliente, se registra la gestión adjudicándole la categoría en la cual se encuentra, la cual puede ser pendiente, resuelta o a resolver, pudiéndose además ingresar un comentario acerca de la misma.

Permite el ingreso y la consulta de la información sobre las incidencias registradas por los clientes ya sean estos internos o externos. Permite consultar por personal encargado de atender la solicitud, incidencias pendientes de respuesta y las acciones realizadas sobre las mismas.

Entre las principales prestaciones podemos mencionar: Gestión de Incidencias, Gestión de Contactos, Incidencias Pendientes, Listado de Incidencias Pendientes, Correspondencia.


Registro de Actividad

Lleva un registro diario de las tareas desempeñadas por los usuarios, permitiendo un seguimiento de las horas realizadas en cada proyecto detallada por tarea y cliente.  


Administración de Contactos

Gestiona todos los contactos realizados, sean estos originados en su empresa o a iniciativa del cliente.

Admistración de Documentos

Gestiona todos los documentos relacionados a los proyectos, ya sean estos diagramas de flujos, especificaciones técnicas u otros.


Catálogo de Productos

Trabaja con un detallado catálogo que incluye soporte para niveles de precios complejos, unidades de medida, descuentos y opciones de precios.


Internet/ Intranet

SuperviXe puede ser utilizado a través de Internet y lo que es más importante: un usuario puede ingresar horas o consultar sus tareas desde cualquier parte del mundo de una forma ágil, rápida y segura.

Administración de Proyectos

Posibilita la definición de proyectos de la mas diversa índole, asignándole un responsable y recursos. Maneja distintos estados y etapas para un mejor seguimiento del mismo.


Presupuestación y Costeo de Proyectos

Permite la asignación de presupuesto en distintas monedas a un proyecto, controlando el mismo y emitiendo avisos automáticos al responsable al consumirse un tanto por ciento del mismo. Permite conocer el costo del proyecto a nivel de recurso.